パスワードをお忘れの場合

ログインパスワード再設定のお手続き方法をご案内します。

１．メールアドレス入力画面を表示

ログイン画面でパスワードを忘れた場合をクリックします。

メールアドレス入力画面が表示されます。

DocYouに登録している電子メールアドレスを入力して「確認コードを送信」ボタンをクリックします。

入力したメールアドレス宛に、確認コードが届きます。

受信したメールからコードを確認し、確認コードを入力にお進みください。

確認コード入力画面にて、メールに記載されている確認コードを入力して「コードの確認」ボタンをクリックします。

メールアドレスの確認完了後、以下の画面が表示されますので、「続行」ボタンをクリックします。
※パスワードの変更先（確認コードの送信先）を変更したい場合は、「メールの変更」ボタンをクリックしてください。

確認コードが正しくない場合は、以下のメッセージが表示されます。

コードを確認後、もう一度お試しください。

確認コードの有効期限が切れている場合は以下のメッセージが表示されます。

「新しいコードを送信」ボタンをクリックして、確認コード入力画面に送付された新しいコードを入力して操作を完了してください。

※アカウントの２要素認証を無効に設定している場合は、SMS認証による２要素認証は行われずパスワード設定まで省かれます。

登録されている電話番号が表示されますので、「コードの送信」ボタンをクリックします。

以下のようなメッセージが登録された電話番号宛にSMSとして配信されます。

以下の画面が表示されますので、SMSで受信した確認コードを入力して、「コードの確認」ボタンをクリックします。

入力した確認コードが一致しない場合や確認コードの有効期限が切れている場合は以下のエラーメッセージが表示されます。

パスワードリセット画面にて、パスワードの設定をお願いいたします。

新しいパスワードを入力して、「続行」ボタンをクリックします。

※パスワードは、8文字以上15文字以内の大文字、小文字を含む英字、数字、記号をすべて使用して入力して下さい。

パスワード設定完了後、トップページ画面に遷移します。